Implementando comunicación efectiva
Lo que tiene para usted la función de mensajería de su ERP con Medicred

Las organizaciones, al dirigir el capital humano, se deben fundamentar en un sistema medible, estructurado, eficaz y eficiente de transmisión de información, ya que de esta depende el éxito o fracaso en la comunicación entre las distintas áreas o personas lo cual conlleva al alcance adecuado de objetivos o metas.

Actualmente la mayoría de las empresas medianas y pequeñas no le dan tanta importancia a la correcta práctica y planeación de estos canales de comunicación interna y externa, esto debido al mito de que como son pocas personas las que intervienen en el proceso interno y manejan el supuesto de que los mensajes llegarán de forma adecuada. Sin embargo, esto último no siempre se cumple dificultando de esta manera el correcto entendimiento y cumplimiento de las metas generales y específicas de la corporación. Mientras que en las empresas que tienen una mayor solidez y presencia en el mercado actual han logrado establecer canales específicos de comunicación organizacional, lo cual ha apoyado a la consolidación, seguimiento, reorganización y fomento de nuevas mejoras a estas compañías.

¿Cómo lo puedes hacer con MedicRed?

Cuentas con un módulo llamado Conversaciones.

Conversaciones

En este módulo caen los correos si tienes el sistema integrado a tu servidor de correo.

Pero lo importante es que en la sección de historial quedan todos los mensajes que salen del sistema hacia un cliente o integrante de la organización.

 
 
Este video muestra funciones generales de cómo el módulo se integra a la sección de mensajería de cada ventana en cada módulo.

Podrá ver que en la parte de abajo de cada venta en cualquier módulo el historial de quién y cuándo hace algo importante dentro del módulo involucrado, las notas y mensajes que deja registrado.


Aquí tiene los botones "enviar mensaje", "poner una nota" y "Planificar actividad".


También en el ícono del reloj, se listan las actividades planificadas con su tiempo límite indicado.

Ahora le toca a usted usar la creatividad para cerrar el círculo de comunicación. El cual consiste en un proceso interno de enviar un chat e indicar una actividad al mismo tiempo. Pero con la confianza que todo lo comunicado queda registrado por el usuario y la hora exacta, informando automáticamente cuando la actividad se ha cumplido y quién la cumplió.

El proceso interno por lo regular es así:

  1. Mensaje enviado por emisor escrito y dictado. (Registro automático)

  2. Receptor debe confirmar que recibió el mensaje. (Notificación automática)

  3. Receptor repite el mensaje y confirma que lo ha comprendido. (Chat directo)

  4. Receptor envía mensaje a emisor con el feedback. (Registro automático)

Mas o menos pasos los puede encontrar en los métodos de comunicación segura y eficiente de la ISO o de la Joint Commission International. Funciona igual que con un mail donde el receptor debe siempre responder no solo el recibido, también el entendido.

En este color puede observar lo que le ayuda Medic.red a cumplir sin tanto esfuerzo de registro, búsqueda de mensajes, herramientas de notificaciones y chats diferentes.

Esto es eficiencia en actividades invisibles para los usuarios, pero que usted y yo como gerentes entendemos que deben hacerse. Y cuando se solicita se crean miles de registros a mano, en papel y libretas que se pierden con el tiempo y se convierten en basura.

Hay mucho más con el chat interno del sistema, pero eso lo veremos en otra ocasión. Para más información o cursos del tema no dude en escribirme.

Implementando comunicación efectiva
David De León
5 diciembre, 2020
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