Gestione Rating por Profesional
Lo que sus clientes estaban esperando

 
 

Todos hablan de Calidad y lo llevan a únicamente a encuestas del paciente. La encuesta al paciente es solo una las tantas formas de obtener retroalimentación y la misma debe ser elaborada por un experto en gestión de la calidad e investigación estadística para que sean consideradas las preguntas, la cantidad de estas y los métodos de respuesta, para encontrar el valor (para la clínica u hospital) realmente se desea al aplicarla.

Por eso, he aplicado la estrategia Digital de encuesta post atención episódica, la cual se irá alimentando de puntuación y comentarios directos de los pacientes desde cada cita con ellos, dando un total del 1 al 100% de todos los pacientes que los profesionales atiendan.

El paciente recibe en su correo un mensaje que se integra con el Portal Personal del Paciente y le permite interactuar con la empresa. Al mismo tiempo que queda impresionado por la importancia que se le da, el mismo vuelve a conocer su Portal Personal que la clínica u hospital pone en su poder.

También lo encuentra en la aplicación móvil:

No se complique, no pierda tiempo en aplicar aburridas encuestas a sus clientes. Considere que este tipo de procesos son perfectos para automatizar y usted solo dedicarse a evaluar los resultados. Así mismo, cada doctor puede conocer su Rating e incentivarse a dar la mejor calidad de atención de sí.


Gestione Rating por Profesional
David De León
19 octubre, 2020
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