Introducción al Portal Personal de Paciente
Portal Personal del Paciente (PPP)

 
 
 

La mayor diferencia de este nuevo desarrollo es que está pensado en la omnicanalidad, como estrategia de comunicación para aumentar tus ingresos, hacer crecer tu mercado y afinar la calidad de la atención de salud con empoderamiento del mismo paciente. Prácticamente hacemos que el paciente se autogestione su data y siempre tenga información sobre sus citas, recetas, laboratorios, certificados, cuidados especiales, etc. a mano. Estas actividades del paciente dentro de la marca de tu empresa, genera en el subconciente de las personas fidelidad hacia ti. ¿Cómo lo hacemos? poco a poco te lo iré explicando.

Los SIS ya no piensan en el EHR (Expediente Electrónico), ahora piensan en como la información recolectada llega a manos de su único dueño, que es el paciente. Este mecanismo no logra más que hacer que el paciente una vez que entre en contacto con tu negocio, siempre dependa de ti, para buscar salud o más bien su propia información de salud. De verdad funciona.

¿Cómo se traduce esto en una aplicación utilizada por la empresa y el paciente a la vez?

Se trata del Portal Personal de Paciente, el cual comentaré de aquí en adelante con todo lo relacionado a Medic.red.

En el sitio Web con la tecnología de Medic.red, sus pacientes pueden crearse cuentas gratuitas de usuarios "externos" para ingresar sus detalles personales y encontrar todos los documentos que aprecia a la izquierda.

Cada vez que quiera revisar su estado de cuenta, imprimir sus recetas o descargar sus resultados de laboratorio (pdf adjuntos dentro del sistema), el paciente tiene que recurrir al sitio Web que usted le proporciona. Incluso para hacer sus pagos online sin necesidad del punto de venta.

Vista del sitio Web con el Portal Personal de Paciente en Clínica Estética, que le permite alimentar y descargar su Historia Clínica Estética, auto evaluar su fototipo de piel y crear un deseo estético como el CRM para el equipo de ventas.

El secreto, es la estrategia de empoderamiento del paciente. Deje que él mismo agende sus citas, que escanee y agregue documentos previos o posteriores a la cita con su médico o que seleccione los productos y servicios de su inventario digital y los pague online por allí mismo.

Vista de la Applicación Móvil para el paciente con los documentos a los que tiene acceso. Adicional también puede agendarse sus citas en los departamentos o con los doctores de la clínica u hospital y recibir mensajes push.

Sección de CITA en el sitio Web, para que el paciente se auto gestione sus citas.

Entre más el paciente encuentre en un solo lugar (tu sitio Web) la información de su salud, más abandonará a aquellos proveedores que no se lo faciliten de esta forma.

Me gustaría decir que es una innovación, pero solo lo sería en Panamá, ya que estas soluciones para nuestros clientes son el mínimo esperado para las expectativas de un paciente en otros países, por ejemplo, en USA.

Sé que esto es algo nuevo para adoptar, pero con gusto le explicaré las estrategias comerciales para añadir el mercadeo del Portal Personal de Paciente a el workflow rutinario de la atención del paciente en su negocio.

Nos vemos en el próximo Blog.

Introducción al Portal Personal de Paciente
David De León
20 octubre, 2020
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